quarta-feira, 20 de março de 2013

Qual a verdade sobre Deus? Capítulo 2 (parte 1)

Qual a verdade sobre Deus?


PS.: Partes em itálico são minhas considerações, normal ou negrito são transcrições de textos bíblicos ou alguma outra referência.

Será que Deus se importa com você?
Semelhantemente vós jovens, sede sujeitos aos anciãos; e sede todos sujeitos uns aos outros, e revesti-vos de humildade, porque Deus resiste aos soberbos, mas dá graça aos humildes.
Humilhai-vos, pois, debaixo da potente mão de Deus, para que a seu tempo vos exalte;
Lançando sobre ele toda a vossa ansiedade, porque ele tem cuidado de vós.
1 Pedro 5:5-7

Qual a verdade sobre Deus?

Fonte Imagem: ocantinhodamulherdedeus.blogspot.com


Como Ele é?

Passando, pois, o SENHOR perante ele, clamou: O SENHOR, o SENHOR Deus, misericordioso e piedoso, tardio em irar-se e grande em beneficência e verdade;
Êxodo 34:6


Ele tem nome?

No Cristianismo
Javé ou Jehová são vocalizações comuns do nome pessoal de Deus baseados no tetragrama hebraico.
A maior parte das Bíblias cristãs modernas removeu este nome em quase todas as sete mil ocorrências contidas nas Escrituras Hebraicas, normalmente usando a palavra Senhor ou uma alternativa semelhante.
A remoção foi causada num determinado período, por uma tradição, criada por judeus copistas, que passaram a ter receio de que o nome sagrado fosse usado ou pronunciado de modo indevido ou sem o devido respeito pelas pessoas que tivessem acesso aos textos sagrados.

Fonte: wikipedia

É possível achegar-se a Deus?

Chegai-vos a Deus, e ele se chegará a vós. Alimpai as mãos, pecadores; e, vós de duplo ânimo, purificai os corações. 
Tiago 4:8

Aquele que não ama não conhece a Deus; porque Deus é amor.
Nisto se manifesta o amor de Deus para conosco: que Deus enviou seu Filho unigênito ao mundo, para que por ele vivamos.
Nisto está o amor, não em que nós tenhamos amado a Deus, mas em que ele nos amou a nós, e enviou seu Filho para propiciação pelos nossos pecados.
Amados, se Deus assim nos amou, também nós devemos amar uns aos outros.
Ninguém jamais viu a Deus; se nos amamos uns aos outros, Deus está em nós, e em nós é perfeito o seu amor.
Nisto conhecemos que estamos nele, e ele em nós, pois que nos deu do seu Espírito.
E vimos, e testificamos que o Pai enviou seu Filho para Salvador do mundo.
Qualquer que confessar que Jesus é o Filho de Deus, Deus está nele, e ele em Deus.
E nós conhecemos, e cremos no amor que Deus nos tem. Deus é amor; e quem está em amor está em Deus, e Deus nele. 
1 João 4:8-16


Perguntas e mais perguntas permeiam nosso pensamento. Que bom! Assim buscamos respostas, melhoramos nosso entendimento e nos aproximamos mais de Deus.
E onde podemos encontrar as respostas? Eu e milhares de pessoas procuramos na Bíblia, em conversas com outras pessoas que tem o mesmo anseio que me faz querer entender, não para acreditar em sua existência, pois para mim isso é inegável. Como? Ouvindo o meu coração! Sentindo todas as coisas que Ele já fez e continua fazendo por nós.

Ele se importa com você? Plenamente! Quem não tem uma história de algo que aconteceu que aos olhos dos céticos era impossível? Bem, no meu caso tenho uma coleção de histórias assim desde que eu nasci. Eu considero que minha vida é uma verdadeira colcha tecida de milagres por Deus.
Por que muitos desistem de procurar respostas a perguntas de grande importância? Dificuldade de entender a Bíblia, por ser cético, ateu, vergonha de perguntar, de buscar respostas, comodismo e aí vai seguindo quem eles acham que “é santo”.

Como Ele é? Um ser, uma energia, uma luz... Para mim é a misericórdia que faz com que eu creia plenamente que viver vale a pena.

Jesus disse: “Persisti em pedir, e dar-se-vos-á; persisti em buscar, e achareis; persisti em bater, e abrir-se-vos-á”. Mateus 7:7

Filho meu, se aceitares as minhas palavras, e esconderes contigo os meus mandamentos,
Para fazeres o teu ouvido atento à sabedoria; e inclinares o teu coração ao entendimento;
Se clamares por conhecimento, e por inteligência alçares a tua voz,
Se como a prata a buscares e como a tesouros escondidos a procurares,
Então entenderás o temor do SENHOR, e acharás o conhecimento de Deus.
Porque o SENHOR dá a sabedoria; da sua boca é que vem o conhecimento e o entendimento.
Provérbios 2:1-6


Ao estudar a Bíblia as respostas começam a surgir. Para isso é preciso pedir ao Senhor Jesus que interceda por nós, humanos falíveis, para que Deus nos mande o Espírito Santo e assim podermos entender o que Ele nos diz:

Por isso lhes falo por parábolas; porque eles, vendo, não vêem; e, ouvindo, não ouvem nem compreendem.
E neles se cumpre a profecia de Isaías, que diz: Ouvindo, ouvireis, mas não compreendereis, E, vendo, vereis, mas não percebereis.
Porque o coração deste povo está endurecido, E ouviram de mal grado com seus ouvidos, E fecharam seus olhos; Para que não vejam com os olhos, E ouçam com os ouvidos, E compreendam com o coração, E se convertam, E eu os cure.
Mas, bem-aventurados os vossos olhos, porque veem, e os vossos ouvidos, porque ouvem.
Mateus 13:13-16


Como diz a passagem acima a Bíblia está cheia de parábolas e precisamos raciocinar o que quer dizer. Cada palavra tem uma função especial que, se traduzida errada ou mal interpretada, pode mudar todo o nosso entendimento.

Continua...

terça-feira, 12 de março de 2013

Pesquisa de ex-aluna UNIFACEX: comportamento dos consumidores de produtos de luxo


Anne Tess é ex-aluna UNIFACEX(administração). Solicito aos leitores que possam participar dessa pesquisa, é rápido e irá contribuir com nossa colega. Obrigada!
Pesquisa de Mestrado em Gestão na Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra (Portugal)


Este questionário constitui uma parte da pesquisa de conclusão do Mestrado em Gestão na Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra (Portugal). O objetivo deste inquérito é o de analisar o “comportamento dos consumidores de produtos de luxo”.  Para responder é só acessar o link abaixo:

segunda-feira, 11 de março de 2013

Célia Buarque e amigos, estreando como PALESTRANTES NA UNIFACEX




Eu, Altevir e Luís  estreando como Palestrantes ; ) Venha nos prestigiar e traga um amigo(a)!


Dia 09.04.2013 (inscrições encerradas - lotação esgotada)
Luiz Oliveira
Palestra Consultoria do Bem : estudo de caso Luci Variedades9.4
Auditório II/Unidade III
130
1h
(18h00 às 18h40h)
Administração5,003,00


Dia 24.04.2013 (inscrições encerradas - lotação esgotada)
Altevir Fernades Queiroz
Palestra A Origem dos Seguros e Sua Gestão de Riscos24.4
Auditório II/Unidade III
130
1h
(18h00 às 18h40h)
Administração
5,003,00

Dia 13.5.2013 (inscrições encerradas - lotação esgotada)
Celia Buarque 
Palestra Blogs: Informação, Relacionamento e Fidelização13.5
Auditório II/Unidade III
130
1h
(18h00 às 18h40h)
GTI/Redes5,003,00


  • O pagamento deve ser feito na Tesouraria do UNIFACEX e a inscrição efetuada diretamente na Central de Relacionamento (inclusive as gratuitas, pois nestas atividades não é necessário passar pela Tesouraria) no horário das 9h às 21h (seg. a sexta) e das 9h às 11h no sábado.
  • A IES recebe os cartões Visa, Hipercard, Mastercard e Diners no valor à vista.
  • No caso de cancelamentos pela IES, os ressarcimentos acontecerão até 96h úteis.
  • O participante deve aguardar contato da Tesouraria confirmando a data do reembolso.
  • As vagas são limitadas e o UNIFACEX se reserva ao direito de não executar o(s) curso (s) se não tiver pelo menos 75% das vagas preenchidas.
  • Sempre que possível, o cancelamento da atividade será informado pela Coordenação Responsável, em até 04 (quatro) dias antes da realização da mesma.
  • Caso o participante demande o cancelamento da inscrição, este deverá fazê-lo através de requerimento formal na Central de Relacionamento/Tesouraria e aguardar o Despacho da Direção Financeira, para em seguida a IES entrar em contato confirmando a data do reembolso.  
  • Os certificados serão emitidos em até 20 dias após o término do palestra/curso/ação de extensão e entregues na Central de Relacionamento.
  • Dúvidas e orientações através do Call Center: 3235-1415 (pedir para tratar com a Coordenação responsável) ou email:pesquisa@unifacex.edu.br


sexta-feira, 8 de março de 2013

Meu artigo em 4º lugar no Top 10 do Portal Educação... Uhuuuu

É isso mesmo galera... Meu artigo  

Comportamento do Administrador (Gerente)


está em quarto lugar no rank do top 10 dos artigos mais lidos do Portal Educação.
Comportamento do Administrador (Gerente)
Fonte: Portal Educação/março 2013
Confiram aí a imagem que eu capturei para registrar esse momento tão gostoso e ainda com comentários super estimulantes. Para quem começou agora é um grande incentivo. 


segunda-feira, 4 de março de 2013

Novas abordagens Administrativas – 2ª parte.


Novas abordagens Administrativas – 2ª parte.

(Resenha Parte X - do livro Introdução à Teoria Geral da Administração, Autor Chiavenato - 7a. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

NOVAS ABORDAGENS ADMINISTRATIVAS:
Indeterminismo - Incertezas - Complexidade - Subjetividade

Continuação do artigo anterior. 

Para ler a segunda parte acesse: Novas abordagens administrativas - 2ª Parte no PORTAL EDUCAÇÃO, onde sou colunista. Obrigada!

Novas abordagens Administrativas – 1ª parte.


Novas abordagens Administrativas – 1ª parte.

(Resenha Parte X - do livro Introdução à Teoria Geral da Administração, Autor Chiavenato - 7a. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Uma visão abrangente da moderna administração das organizações

Fonte: http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/34526/novas-abordagens-administrativas#ixzz2MZjrELk6

O mundo evoluiu e tudo precisa acompanhar essa mudança. Com as teorias administrativas não seria diferente. Nesse capítulo Chiavenato descreve os três períodos da trajetória das teorias.

Leia o artigo completo no PORTAL EDUCAÇÃO

segunda-feira, 25 de fevereiro de 2013

AS PRINCIPAIS TEORIAS DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO


AS PRINCIPAIS TEORIAS DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO

Comecei esta tabela já faz algum tempo, mas até agora não concluí. Alguém pode me ajudar???

TEORIAS/PRINCIPAL AUTOR
ANO
ÊNFASE
HOMEM (CONCEPÇÃO)
Administração Científica (Taylor)
1903
Tarefas
Homo economicus
Teoria da Burocracia (Weber)
1909
Estrutura/Normas
Organizacional
Teoria Clássica (Fayol)
1912
Estrutura
Homo Economicus
Teoria das Relações Humanas (Elton Mayo)
1932
Pessoas
Social
Teoria Estruturalista (???)
1947
Ambiente
Organizacional
Teoria dos Sistemas (Bertalanffy)
1951
Ambiente
Funcional
Abordagem Sociotécnica (???)
1953
???
???
Teoria Neoclássica (???)
1954
Estrutura
Organizacional/administrativo
Teoria Comportamental (???)
1957
Pessoas
Administrativo
Teoria Desenvolvimento Organizacional (DO)
1962
Solução de Problemas
???
Teoria Contingencial
1972
Ambiente/Tecnologia
Complexo
Novas Abordagens
1990
Competitividade
???























Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7a. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 

quarta-feira, 20 de fevereiro de 2013

Espiritualidade. Motivos pelos quais estudo à Bíblia. Capítulo 1.


Há algum tempo venho estudando a

Bíblia

e os motivos que me levam  é o de conhecimento para seguir minhas próprias convicções. Espiritualidade.


Sou católica “de nascença”, mas não sigo todos os dogmas e rituais de minha Igreja e também não fico só absorvendo os ensinamentos dela sem questionar. Afinal se Deus me deu o livre arbítrio para seguir o caminho que EU escolher, não vejo sentido em seguir o que os “outros” consideram que seja o melhor, ou o único, de forma incontestável, cega, sem análise profunda se é realmente dessa ou daquela forma que é pregada que eu devo acreditar.

Motivos pelos quais estudo à Bíblia.

Fonte Imagem: www.ipbvilagerti.org.br 

Muitas palavras são colocadas (traduzidas) de forma a levar alguém a acreditar em algo que se quer persuadir e eu discordo do método. E não é só na católica que eu vejo isso não, se brincar, em todas elas afinal são conduzidas por seres humanos tão passíveis de erros como eu, você, qualquer um de nós. Acho um peso muito grande que colocam nos ombros desses dirigentes. Perfeição é algo que só o Divino tem (opinião minha). Busco para mim o conhecimento livre de preconceitos para que eu possa, realmente, ter minha própria opinião.

Procurei conhecer outras religiões por meio de livros, internet e conversas com pessoas religiosas e até o momento permaneço como católica, pois percebi que todas têm os dois lados: positivo e negativo. Positivo porque buscam evangelizar no intuito de transformar pessoas e levá-las a conhecer Jesus. Negativo é pregar dogmas criados por homens com o intuito de forçar o entendimento que eles querem que nós tenhamos. Nem falo aqui dos que utilizam a religião para roubar descaradamente, pois isso ultrapassa os limites da religiosidade para o criminal.

Creio num Deus humilde, misericordioso, capaz de entender nossas fraquezas, capaz de saber que mesmo tentando acertar, muitas vezes erramos. O Deus que vejo pregarem que promete tesouros, riquezas, prestígio, etc, deve ter outro nome. Parto do princípio que se Jesus (filho de DEUS e herdeiro de tudo que há no universo ou além) veio ao mundo de forma tão simples e é um grande (maior) exemplo de humildade, como seus “seguidores” querem ser sinônimos de ostentação, seja de que natureza for? Eis algo que discordo totalmente. 

Em conversa com meu cunhado Sérgio Buarque (alguém com quem eu gosto profundamente de conversar sobre a Bíblia por que tem maior conhecimento do que eu e transcende o fator religião para o que eu quero ouvir: espitirualidade) ele dizia que há fãs e seguidores de Jesus. Esses (os seguidores) são do modelo de Gandhi e aqueles (os fãs) são os que acham louvável, mas não seriam capazes de abdicar de seus tesouros (mesmo pequenos) para seguir o exemplo do Mestre.

Eu, consciente que sou, analisando por esse ângulo, sei que estou longe de ser uma seguidora. Não sou movida por dinheiro, mas existem outras coisas que me prendem e que eu não estou preparada (e nem sei se quero isso) para me desprender dessa forma tão gigantesca: Família, lar, aconchego.


Quero conhecer os pensamentos de Deus...
O resto é detalhe
Albert Einstein 


Quem sabe um dia eu possa vir a ser uma seguidora. Deixo nas mãos de Deus essa preparação para tão alto voo. Por hora sigo lendo, conversando, estudando e buscando aprender. Por hora me considero uma pessoa cheia de dúvidas, que tenta encontrar formas de fazer o que realmente quer, mas que a vida faz com que eu faça o que eu simplesmente Posso. Isso tem gerado em mim uma fase de questionamentos muito grande. Dizem que é “pecado” murmurar. ??? Eu não sei se estou murmurando, mas inquieta e sem entender confesso que estou. 

Não sei por que temos que nos intitular de seres perfeitos se somos humanos e nossa base é imperfeita. Jesus pagou um resgate altíssimo por nós e isso nos mostra o quão frágeis somos, o quão imperfeitos somos. Como não posso ter dúvidas??? Mantenho minhas dúvidas, meus questionamentos só não abro mão da minha Fé. Deus já fez e faz maravilhas e jamais questionei sua existência ou sua presença em minha vida. Meus questionamentos são de ordem pessoal: O que eu faço de errado para não ter os resultados que espero? 

Próximo Capítulo: Qual é a verdade sobre Deus? (do meu ponto de vista, não tenho a pretensão de evangelizar ninguém por que não me sinto habilitada para isso). 

*Baseado no livro “O QUE A BÍBLIA REALMENTE ENSINA”? Das Testemunhas de Jeová. É, estudo a Bíblia com Testemunhas de Jeová (Mila e Cristina) duas boas amigas que chegaram na hora em que eu precisava e até hoje tem vindo estudar a Bíblia comigo sem forçar nada para que eu mude de religião. Concordo com a religião delas? Bem, tenho que confessar que acredito que deva ter os dois lados. 

quarta-feira, 13 de fevereiro de 2013

Comportamento do Administrador (Gerente)

Comportamento do Administrador (Gerente)


Resenha do Capítulo 2 – Papel dos Gerentes – Da Revolução Urbana à Revolução Digital de Antonio Cesar Amaru Maximiano. São Paulo: Editora Atlas, 4ª ed. rev. e atual. 2004, págs. 47 à 72.

O autor inicia conceituando gerentes como agentes ou protagonistas do processo administrativo. Há organizações em que a autoridade/responsabilidade é dada a um indivíduo, em outras são dadas a grupos (autogeridos) criando assim outras formas de administração colegiadas, como por exemplo: Assembleias e os Conselhos.


Comportamento do Administrador : Funções x Habilidades
veja artigo completo aqui

terça-feira, 29 de janeiro de 2013

Eu tive um SONHO e nele DEUS me deu RESPOSTAS

Sempre que tenho algo difícil para resolver peço a Deus que me mostre o caminho por meio dos

Sonhos

Eu tenho muitos SONHOS

Fonte imagem: meubackupfb.wordpress.com

Fiz isso várias vezes e Ele sempre me atendeu. Um mais recente foi quando pedi uma ajuda para resolver um determinado problema de difícil solução. A resposta foi: algo de muito bom vai acontecer e realmente aconteceu. O problema ficou tão pequeno que foi possível solucioná-lo. E muitos outros sonhos...

Dia 24 (quinta-feira) janeiro de 2013 fiz uma oração a Deus e pedi por intermédio do seu filho Jesus que me mostrasse, em sonho, o que eu deveria fazer. Qual o rumo que eu devo dar a minha vida porque estou com muitas

Dúvidas

Eu tenho algumas DÚVIDAS

Fonte Imagem: isabelamd.wordpress.com

Tenho dois ou três possíveis caminhos a seguir e não sei qual deles eu escolho.

Na noite da quinta eu não consegui nem pregar o olho, quanto mais sonhar. Vi o dia amanhecer literalmente. Às 6:33 eu estava acordada. Fui dormir por volta das 07:00 e acordei às 09:00 porque o celular despertou para que eu pudesse sair e passei o dia fora resolvendo muitas coisas.

Sexta-feira (25) mais de meia noite e eu fui dormir só que não lembrei do sonho no dia seguinte, apenas duas palavras na minha mente: desaparecidos e rastrear???

Não entendi nada... isso não estava entre as opções possíveis que eu deveria escolher. Uma nova opção? um novo caminho? Seria uma empresa de colocar rastreadores em pessoas para que fossem localizadas caso desapareçam?Algo muito difícil e improvável para mim. Não entendo nada disso.

Não fazia sentido. No sábado fiz minhas tarefas diárias, estudei a Bíblia com Mila (todo sábado pela manhã eu, ela e Cristina fazemos esse estudo). O tema do dia era: Para onde vão as pessoas quando morrem. Acabado o estudo fui concluir as tarefas, almoçar e depois me deitei para descansar porque não tenho dormido bem. Antes eu rezava um rosário ou terço (ou nem isso) e já dormia perfeitamente, agora rezo todo rosário e nada acontece: ansiedade.

Dessa vez eu dormi e sonhei algo muito significativo, mas que preciso decifrar porque as respostas de Deus não são 1 + 1 = 2. Ele nos fala em Parábolas (Mila havia me chamado à atenção sobre esse detalhe, que devemos usar o raciocínio para entendê-lo pois as mensagens são para quem tem ouvidos para ouvir e olhos para ver, ou seja, só para que os bons compreendam).

Eis o sonho

Resposta Divina

Resposta DIVINA

Fonte da Imagem: www.osimplespensar.com


" Eu estava em um edifício muito alto, nele havia uma parte segura e outra que havia desabado. Não tinha elevadores só os dois fossos, não tinha escadas para baixo, os andares de baixo ficavam como se girasem ás vezes. Tudo tremia com o que estava acontecendo lá em baixo. Todo edifício se ressentia.

Uma hora eu estava com pessoas nessa parte "segura", que eu queria tirar dali, em outro momento elas desapareciam e eu  não sabia para onde iam e aí vinham outras pessoas, nenhuma era conhecida, pessoas realmente estranhas a mim, que me pareciam boas, que eu queria algo bom para elas e que me pareciam também aguardando por respostas.

Uma hora fui olhar para baixo tentando achar uma forma para sair dali e lá em baixo parecia que girava em círculos (o edifício) e eu fiquei muito próxima de cair então uma mão, de alguém pálido (parecia uma mulher extremamente magra e sem força), sem garra me deu uma pequena ajuda, porém eu senti que teria que fazer um grande esforço para sair dali. A força teria que ser minha. Meu esforço é que me tiraria daquele momento de dificuldade e perigo.

Constatei naquele momento que as pessoas que me rodeavam poderiam me dar só pequenas ajudas e que elas mesmas não dispunham de grandes forças para me ajudar. Estávam tão perdidas quanto eu. Consegui sair dali e foi como se estivesse em outras salas, outras pessoas, elas contavam seus problemas e outros diziam: Tudo se resolverá! Tenham Fé.

Daí não sei como fui parar num local que tinha um carro. Parecia uma garagem no alto do edifício, local sem cobertura e que só tinha esse carro lá. Eu entrava nesse carro e vi que uma rede era lançada, não era rede de pesca, era como se fosse de ferro, sei lá, não sei explicar exatamente. Eu não vi helicóptero, nem pessoas, nem nada que tivesse feito isso, só essa rede vindo do alto.

Ela foi lançada em cima do carro e era de ferro e nas pontas tinha imã e grudou nas laterais do carro. No primeiro momento eu tive medo e pensei que iria cair (Meu Deus o que vai acontecer comigo?). De repente eu senti que estava me movimentando de forma muito cuidadosa. Levantavam esse carro e aí minha mente me disse assim: Não tenha medo a ajuda vem do alto. Obrigada Deus por atender ao meu pedido e me dar a resposta que eu preciso: Ter paciência! Eu terei toda a paciência do mundo! Amém Senhor!"

Como eu entendi: que preciso manter minhas forças para vencer as adversidades, que mesmo querendo às pessoas que estão ao meu redor não disponhem de muita energia para me ajudar e que no momento certo a ajuda virá de DEUS.

Hoje 03/04/2013 estou na fase do edifício desabando rsrsrs ainda bem que "A AJUDA VEM DO ALTO". Sendo assim reúno o resto de FORÇA que ainda existe em meu tão espremido ser e vou à luta, na bagagem levo a FÉ (eterna companheira de todas as horas). Sempre deixando Deus no controle. Piores momentos já vivi e superei. Dessa vez não será diferente, pelo menos no que depender de mim.

segunda-feira, 21 de janeiro de 2013

Inteligência Competitiva: Análise de Conjuntura, como fazer?

Inteligência Competitiva: Análise de Conjuntura, como fazer?

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Inteligência Competitiva a serviço dos atores sociais



Segundo o sociólogo Herbert de Souza (Betinho) em seu livro “Como se faz análise de conjuntura”, Editora Vozes, 23a. ed., há uma relação entre o conhecimento e a descoberta feita por meio de uma leitura especial da realidade que venham a atender uma necessidade ou interesse iminente. Essa leitura especial ou análise é uma tarefa complexa, difícil e que exige muito de quem a faz:

Leia meu artigo completo no Portal Educação, clicando aqui

sexta-feira, 18 de janeiro de 2013

Sua majestade, o internauta? web 2.0

Na Era da Web 2.0, que segundo a revista Época (2013), são

"Aplicações online que permitem interagir em comunidades virtuais, veicular informações e compartilhar conteúdos.
Na Web 2.0, os usuários não utilizam a internet apenas como fonte de informação - eles criam a própria informação".


Será o internauta a majestade? 

É o detentor da opinião que tem mais credibilidade? 

É o que dita as regras? 

O que faz valer seus direitos?



Marcelo Coutinho, diretor-excutivo do Ibope e pesquisador de mídias digitais afirma que "a web colocou ao alcance dos consumidores a possibilidade de elaborarem um contradiscurso". Embora as corporaçöes não gostem, não admitam e recusem-se a aceitar a mudança ela está aí e bem visível. As imagens das marcas estão nas mãos dos internautas. 

“Os números evidenciam a importância vital que a web 2.0 passou a ter para a estratégia de negócios das empresas”, afirma Roberto Leuzinger, diretor da consultoria Booz Allen Hamilton e um dos coordenadores de um estudo internacional inédito sobre o tema: “Quem ficar fora desse processo, inevitavelmente perderá competitividade”. 


Sua majestade, o internauta.

Marcar presença e manter relacionamento pode ser uma escolha, mas estar na rede não é uma opção, pois os internautas podem estar falando de sua empresa e você será o último a saber? O risco de expor à marca ao ridículo foi comparado a uma metástase pela Revista Wired, pela sua capacidade de propagação indiscriminada.

Como se proteger? Seriedade, honestidade e humildade são palavras chaves para não ser vítima de "propaganda negativa gratuita e globalizada". Monitoramento de sua marca e agir preventivamente é uma boa estratégia.

Errar é tido pelos usuários (minha opinião) de certa forma como algo inerente aos processos, mas é preciso corrigir o problema, mostrar interesse pela opinião do usuário e não deixá-lo sem respostas. Convidá-lo para um ambiente privado, onde possa expor em detalhes seus problemas, é salutar, porém se não resolver a situação onde ambos os lados saiam ganhando poderá ser um tiro no escuro.

Várias vezes eu utilizei canais on line (mais eficientes) para reclamar de algum produto ou empresa e pude constatar que as que estão no mercado de forma séria, sempre dão retorno e buscam a melhor solução para ambos. Pedir desculpas pelos constrangimentos também é uma ótima atitude que pode resultar em elogios posteriores.

Resumindo: Errar - consertar - pedir desculpas = possível elogio por parte do internauta que repercutirá positivamente no cyberespaço. 

Eu, particularmente, amo elogiar e realçar as qualidades das pessoas e das empresas quando me dão motivos. Sempre que me deparo com situações assim busco antes um contato ameno para só depois, caso não tenha sucesso nos primeiros contatos, é que vou por outros canais menos restritos.

O twitter tem sido meu grande aliado em resolver questões dessa natureza. Virou meu SAC genérico. Tive ótimas experiências utilizando esse canal, enquanto que nos SAC´s tradicionais já criei até trauma na posibilidade de ter que fazer valer meus direitos por meio deles.

Fonte:
EPÓCA. O Poder do consumidor no mundo digital. Disponível em <http://epocanegocios.globo.com/Revista/Epocanegocios/0,,EDG79423-8382-8,00.html>. Acessado em 18 jan 2013.

quarta-feira, 16 de janeiro de 2013

Direito Administrativo - Introdução



Direito Administrativo - Introdução


Meu segundo artigo publicado no Portal Educação.

Direito Administrativo - Introdução
Direito Administrativo rege a atividade administrativa de órgãos
e agentes públicos.


Confira o resumo completo aqui

Não abandonei o meu blog, mas vou ficar dividindo meu tempo entre ser Colunista do Portal Educação e Blogueira. Em breve postarei arquivo exclusivo para esse meu blog que amo de paixão e me trouxe muitas alegrias.

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